对点、一站式全流程闭环管理，设立专用候车区，与普通旅客互不交叉。在太子城站建立运动员服务中心，设置了综合服务区、运动员候车区、媒体记者候车区、政要候车区、商务候车区等五大服务功能区域，并设有综合服务台和志愿者服务台，提供综合和翻译服务，运动员、官员、媒体记者可在此感受中国文化、观看赛事直播。还研发了冬奥专用售票程序，冬奥会注册卡人员和持票观众可以通过12306网站或手机APP专用入口预约车票。

  北京局集团公司还组建了闭环管理365人、闭环外预备161人的服务保障团队，全部进行了冬奥技能服务培训，确保为运动员进站乘车提供优质服务。
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  三站闭环区每小时消毒一次

  在冬奥轨道交通运输中，疫情防控一直是公众关注的焦点。在昨天的新闻发布会上，王勇也进行了重点介绍。王勇介绍，按照北京冬奥组委的统一安排和疫情防控要求，北京局集团公司使用了冬奥运输服务专用列车并指定专用车厢，每日运输任务完成后，动车组列车进行全面消毒。在清河站、太子城站、延庆站的闭环区域每小时消毒一次，冬奥列车车厢每趟次出库、终到各消毒一次，为运动员提供安全卫生的乘车环境。在非闭环区，加强进京远端防控，把好疫情防控第一关；对进京、离京旅客实行100%测温、100%实名制验证验票、100%查验北京“健康宝”和列车途中查控。同时，加强车站和列车重点公共区域和重点部位，以及电梯、厕所、盥洗室、通过台、过道等预防性消毒，确保疫情不通过铁路传播。

  冬奥期间，如遇涉疫人员或发热旅客，京张高铁列车做了哪些应急预案？王勇表示，按照北京奥组委和北京市的相关要求，北京局集团公司严格落实站车疫情防控措施，针对列车上可能发现涉疫人员或发热旅客的情况，北京铁路建立了一整套完整的应急处置流程。

  一是立即将涉疫旅客安排在列车隔离席位，进行隔离观察；二是安排涉疫旅客在前方车站下车，移送地方政府防控部门；三是对涉疫旅客所处环境进行封闭，控制人员流动；四是对涉疫旅客所处环境进行终末消毒。通过这些措施的落实，为旅客提供安全的乘车环境。