例如，工行在2019年推出了“首个个人理财银行”战略。银行的相关负责人说,今年中国工商银行将专注于市场竞争力的四个目标,价值创造力、运营质量、品牌和客户满意度,从资源配置、通道转换、现场施工、客户获取、产品创新、风险控制等多方面的努力。

银行的“低利率”从何而来?业内人士表示，商业银行特别是大型国有银行在个人信贷消费贷款方面具有资金成本相对较低、客户获取成本和风险控制成本较低的三大优势。从资金成本来看，银行资金主要来自低成本的存款。对于蚂蚁金服“借款”和“京东白条”产品背后的互联网公司来说，资金的主要来源是小额贷款公司资金和自己的资金。资本、资产证券化产品等，资本成本相对较高。

从客户获取成本来看，银行的优势在于支付链上有大量的信用卡用户和网上银行客户。潜在的贷款群体很大，因此商业银行通常使用信用卡来推动消费贷款。

同时，庞大的客户数据存量也为商业银行的风险控制提供了依据，从而降低了商业银行的风险控制成本。信贷需要多维度的信息交叉验证，但与信用报告相关的海量数据仍然分散在不同的金融机构中。对于银行以外的机构来说，数据采集成本很高，风险控制成本也在上升。”中部省份一家消费金融公司的负责人说。